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【帰れない…】エアアジアX運航キャンセル時の払い戻し方法【コロナウイルス】

タイ
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ストレスなく生きていくために大切な情報(身体・考え方・食・人間関係・働き方など)を発信中|会社員時代30歳〜約10年間のうつ経験|その後フリーランスとして瞑想・ヨガ講師8年 (RYT500 E-RYT200 YACEP)|YogaJaya Baseworks講師|東京都内を中心に各地でクラスやイベントを開催しています

一寸先はハプニング・・・

2020年3月15日現在、
タイのバンコクにいるのですが、

予約していたエアアジアの帰りの便がキャンセルになってしまい

帰れなくなってしまいました・・

 

慌てても仕方がないので、
再開までじゃあずっといるかぁ(←よろこんでる?)などと思いながら、
払い戻しの手続きをしたので、
それをちょっとレポートしてみます。

 

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【帰れない…】エアアジアX運航キャンセル時の払い戻し方法【コロナウイルス】

エアアジアの帰りの便がキャンセルになっちゃったのに気づいたのは、
同じくバンコクに滞在中の友人から、
「LCCがどんどん欠航してるみたい」
との情報をもらい、ホームページを調べたことから。

 

タイ・エアアジアX日本路線の一時運休について|3月16日から6月16日まで

3/16から6/16まで、
バンコクから日本に飛ぶ便は、
ぜんぶ運航を完全に止めちゃうみたいです。

ぼくは、
4月半ばに、エアアジアの便で、
バンコクから成田に戻る予定だったので、
完全にかぶっています。

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6/17日までいるかあ・・・

とも一瞬思ったのですが(70%くらい本気で)、
それはもうちょっと後で決めるとして、
まずはエアアジアがキャンセルになったことに対して、
対応をすることにしました。

 

エアアジアのキャンセルに対しての3つの対応

エアアジアのホームページには、
便がキャンセルになっちゃった人には対応しますんで、
3つの中から選んでね。

ということが書いてあった。

タイ・エアアジアxのキャンセルによる日程変更や払い戻し等のオプション

要約すると、

1:再開後の便に振り替えてあげるよ
2:エアアジアのクレジット(ポイント)で返すよ
3:返金するよ

以上の3つです。

 

ぼくは3番の、返金を選びました。

クレジットカードで支払ったので、
カード会社から、後日、銀行口座に振り込まれるのではないかと。

 

エアアジア便の払い戻し方法|とても簡単

払い戻しの申請方法は、
ものすごくスムーズでした。

先ほどの、一時運休のお知らせページにあるリンクから、
払い戻しリクエストページに飛べます。

タイ・エアアジアxのキャンセルに伴う払い戻し手続きはチャットを通して可能

すると上の画像のような、
LINEのみたいなチャットが出てきて、
会話を通して払い戻しの申請手続きができます。

チャットとは言っても、相手はAI。

タイ・エアアジアxのキャンセルに伴う払い戻し手続きが正常に送信されました

このように相手の言う通りに、
氏名や予約番号などの必要事項を入力していくだけで、
およそ5分くらいで払い戻し手続きは完了しました。

やり取りの詳細は省きますが、
指示に従っていくだけなので、迷ったり引っかかるところはないはず。

 

タイ・エアアジアxのキャンセルによる払い戻し手続きの状況確認方法

払い戻し依頼はこれで完了。

あとは、確認や手続きを経て、
それが終われば、口座に振り込まれるよ、とのこと。

エアアジアのウェブサイトは、
このように、視覚的、直感的に理解しやすいような工夫が、
随所になされているので、とても使いやすいです。

 

払い戻し時の注意点|aiaasia.comから直接予約した人が対象

タイ・エアアジアxのキャンセルによる変更や払い戻しの条件

今回のエアアジアのキャンセル、
払い戻し時の注意点というか、気になる点としては、

aiaasia.comから直接予約した人が、今回の払い戻しの対象

と書かれていること。

 

ぼくがこの便の予約をしたのは、
Skyscanerという格安航空券比較アプリなので、
この条件に当てはまるのか否か、この文面だけでは判断がつかなかったのですが、

・チケットの発券以降は、エアアジアから直接メール等が来ている
・払い戻し申請時に、予約番号を入力して、認証された

などの点から、
該当しているように思います。

 

当てはまらないのは、
パッケージツアーで、便はエアアジア
というような場合ではないかと。

この辺は、
状況がわかり次第、また追記をしたいと思います。

追記:2020年4月7日時点で、手続き中です。
追記2:2020年5月7日時点、手続き中です。

 

【帰れない…】エアアジアX運航キャンセル時の払い戻し方法【コロナウイルス】まとめ

新型コロナウイルスは、なかなか沈静化せず、
このエアアジア以外にも、
多くの航空会社がキャンセルや、減便をしています。

これから海外に行く必要がある方や、
海外から帰国を予定されている方は、ぜひご注意くださいね。

 

よく動き、よく寝て、よく笑い、
免疫力を高めて、楽しい毎日を!

 

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